TILMELD PROSCI KURSUS

Kontakt os

Du er velkommen til at ringe til os på 70 23 22 40, eller udfylde formularen nedenunder.

Ring til os på 70232240

Implementering af digital sagsbehandling i offentlige enheder

Gennemføre forandringsaktiviteter da sagsbehandling i offentlige, decentrale enheder blev digitaliseret.

YDELSE
Organisatorisk forandringsledelse – Håndtere udfordringen

INDUSTRI
Offentlig sektor

TIDSPUNKT
2017

LANDE
Danmark

PROJECT
Digitalisering af sagsbehandling

Situation
En offentlig institution med mange autonome og decentrale enheder skulle digitaliseres. Alle enheder havde forskellige, manuelle arbejdsgange og systemunderstøttelse til sagsbehandling, som skulle afløses af et fælles system og processer.

Udfordring
Hovedudfordringen var omfanget af interne og eksterne interessentgrupper. Der var mange interessenter og de havde meget forskellige interesser. Både internt i de decentrale enheder og eksternt ift. forskellige politiske dagsordener. Ydermere led organisationen under dårlige erfaringer med tidligere, mislykkedes IT projekter, som resulterede i et højspændt arbejdsmiljø i projekt teamet.

Løsning
proacteur udviklede en forandringsplan til at supportere:

  • Aktiv involvering af alle interessentgrupper, allerede fra de tidlige projektfaser og med regelmæssig aktivitet.
  • Massiv kommunikation med fokus på åbenhed og ærlighed, for at sikre gennemsigtighed. Projektet var i stand til at holde negative reaktioner i skak, når kritiske episoder eller forsinkelser indtraf.
  • Omfattende support til centrale og decentrale ledelser ved at sikre relevant viden og kompetencer til at udvise et aktivt ejerskab fra analyse til gevinstrealisering.

Trods udfordringer med den tekniske implementering blev sagsbehandlingen digitaliseret succesfuldt grundet et meget højt niveau af involvering og kommunikation.

  • “Very good! Fun! Interactive and challenging”

    Anna-Karin Ahlflood, Ericsson

  • “Excellent! I have learned so much”

    Elin Dahlkvist – Systembolaget

  • “Exceptional”

    Johan Ölën – Volvo Group

  • “Very good – Everything was there!”

    Pierre Lavorini – Volvo Group

  • “The best course I have attended to!”

    Lars Herbe – Kvadrat

  • “Very inspiring and informative”

    Margit Weygaard-Hansen – Aller Media A/S

  • “Plug & Play”

    Gitte Nørgaard – Københavns Lufthavne A/S

  • “Combining learning, food and service at very high level. Best course ever!”

    Danni Rahbek – Bestseller A/S

  • “Extremely professional carried out”

    Anitha Rutström Sparrman – Ericsson

  • “Intense and very rewarding”

    Per Larsson – EON

  • “Very good course! I want to take it again”

    Marianne Steen – Enatus Consulting AB

  • “It was an excellent, excellent course!!”

    Jakob Larsen – Novo Nordisk A/S

Info

proacteur aps
Lottenborgvej 24B,
2800 Kgs. Lyngby

+45 7023 2240
info@proacteur.com

CVR/VAT: DK29198012

Find os

×

Ring op

Skriv til os

Prosci kursus

Menu